ヤフーオークション落札後の流れについて

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◆当店では、「オークションラクーン」という独自のヤフオクシステムを利用しております。
◆お客様とのやり取りはメールか「オークションラクーン」内の取引掲示板を使用しています。
◆必ず確実にご確認ができるメールアドレスの設定をお願いいたします。
 オークション落札後、万が一お客様のもとへメールが届かない場合は以下の点が考えられます。

・ご落札時にご入力頂いたメールアドレスに、記入漏れや入力間違いがある場合
・ご落札後にメールアドレスの変更をされた場合
・ドメイン指定されている場合

※メール受信拒否の設定をされていると、メールが受信されません。落札前に設定をご確認ください。
※弊社からお送りするメールのアドレスは「 littlecage.auc.info@gmail.com 」となります。

◆ご登録頂いたメールアドレスと商品連絡掲示板に、ラクーン専用のオーダーフォーム記入依頼やその他連絡がすべて自動で送信されます。必ずご確認をお願いいたします。
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step
 
step1
商品落札後に、10~15分後にご登録頂いているメールアドレス商品掲示板に、オークションラクーン専用オーダーフォームの記入案内が届きます。オーダーフォームのURLは、

例)「http://www4auction-racoon.jp/littlecage/o/○○○○○」

となり、オークションラクーンからのメールと商品連絡掲示板に記載されているので、そちらからオーダーフォームの記入ページにお進みください。

※ヤフーオークションのオーダーフォームはご利用できませんのでご留意ください。
※商品連絡掲示板のURLからオーダーフォームへの移行はご自身でURLをコピーして頂く必要がございます。

または以下の画像をクリックするとオーダーフォーム画面をお開きいただけます

オーダーフォーム入力商品詳細用


step2
オーダーフォームに必要事項(氏名・住所など)を入力・送信してください。

※必要事項をご記入頂けないとお取引が進みませんので必ずご記入ください。


step3
オーダーフォームで選択されたお支払い方法で商品代金をお支払ください。
●お支払合計金額は、「落札価格+送料+消費税」=「合計金額」となります。
●ご入金は、落札後1週間以内にお願いいたします。
●商品の同梱に関しましては、「同梱不可」と記載された商品を除き、同日にご落札いただいた商品のみ対象となります。


※商品の別送をご希望の方は必ずオーダーフォームの要望欄にご記入ください。
 システム上同日ご落札分は自動で同梱扱いとなります。

※ご入金頂けないとお取引が進みませんので必ずご入金ください。


step4
お客様からの入金が確認でき、発送が行われると『発送完了メール』をお送りしております。
メールにて配送状況をご確認ください。
商品の発送は、お客様の入金が確認できてから、2営業日以内とさせて頂きます。(夕方出荷となります)
商品到着まで今暫くお待ちください!

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Q1
オーダーフォームに入力した個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか?
A1
当店で採用しているオーダーフォームの個人情報閲覧は、弊社からのみ閲覧可能です。お客様がオーダーフォームに入力した個人情報は、何人たりとも絶対に閲覧できません。また、当店からの連絡はすべて落札者様へのみの公開です。個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じており、弊社ではヤフオクガイドラインに反する記載は絶対に行っておりませんのでご安心ください。

 

Q2
お支払い方法は何がありますか?
A2
Yahoo!かんたん決済・ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行(振替サービス)をご利用頂けます。Yahoo!マネー/預金払い・クレジットカード・インターネットバンキング・コンビニ支払いでのお支払いは、Yahoo!かんたん決済を選択してください。

 

Q3
運送会社はどこを利用していますか?
A3
愛知県から、日本郵便「ゆうパック元払いのみ」で発送しております。定形外やその他の郵便種別や着払いでの発送は承れません。ご迷惑をおかけたしますが何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。尚、商品によっては、佐川急便・西濃運輸を利用する場合もございます。詳しくは、当店ヤフオクストアの商品ページ内の商品説明欄の「発送方法」に記載してありますのでそちらをご確認ください。

 

Q4
オーダーフォームを入力してそのまま「かんたん決済」まで進みましたが、途中でネット回線が切れてその画面に入れなくなってしまいました。次に進めないのですが、お支払はどうしたらいいでしょうか?
A4
オークションラクーンから届いてるURLに入力をしてしまうと、もう一度入力ページに入ることはシステム上できません。弊社にお客様のご入力頂いた情報は届いておりますので、ヤフオクの落札商品ページより、かんたん決済で改めて支払手続きを行ってください。

 

Q5
どうしてもオーダーフォームにたどり着けません!
A5
急なシステム変更により、ご落札者様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。どうしてもオーダーフォーム入力が困難な場合、弊社で代理入力をさせて頂きます。
その際は商品連絡掲示板より以下の必須項目をご入力しご連絡ください。

【お名前】
【フリガナ】
【郵便番号】
【住所】
【電話番号】

【お支払い方法】(以下からお選びください)
・かんたん決済
・ゆうちょ銀行
・ジャパンネット銀行

【発送方法】(以下からお選びください)
・ゆうパック元払い
・名古屋店頭受取

【配送希望日時】

【評価の要・不要】(未記入の場合は不要とさせて頂きます)


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