よくある質問

Q1
宅配買取と出張買取どちらがお得ですか?手数料とか査定額に違いはありますか?
Q2
買取にあたって、必要な物はありますか?
Q3
買い取れない物はありますか?
Q4
出張買取をお願いしたいのですが、査定時間はどのくらいかかるのでしょうか?
Q5
少量でも宅配買取を送って大丈夫ですか?
Q6
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
Q7
メールの返事が来ません。
Q8
雛人形・五月人形は買い取れますか?
Q9
事前にメール・電話で聞いてた査定と違う。
Q10
Safariのブラウザから電話をかけると「このwebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています」と表示されるのですが、そのまま「通話を許可」を押しても大丈夫ですか?
Q11
宅配買取を依頼して、ダンボールが余ったのですがどうしたらいいでしょうか?
Q12
査定金額に納得ができないので返送を希望したい場合は、返送時に料金は発生しますか?
Q13
児童ポルノ商品は買い取れますか?

 


 

Q1
宅配買取と出張買取どちらがお得ですか?手数料とか査定額に違いはありますか?
A1
宅配買取はお客様のご都合に合わせて商品を発送していただくだけです。出張買取は日時を決めていただき、自宅で待つだけです。宅配、出張ともに査定額の差はございません。どちらも手数料は全て無料となりますので、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。※宅配買取限定価格は除きます。

 

Q2
買取にあたって、必要な物はありますか?
A2
免許証・パスポート・保険証(現住所の記載があるもの)・住民基本台帳カード(※写真付きに限る)・学生証(※写真付きに限る)・外国人登録証明書などの身分証明書のコピーが必要となりますのでご用意下さい。免許証の場合は番号を控えさせて頂くだけの場合もございます。
※マイナンバーカード、社員証、公共料金の請求書のみでは証明と致しかねます。
※18歳未満の方は保護者同意書が必要です。
※店頭での買取の際はこちらで身分証明書のコピーを取らせていただきます。

 

Q3
買い取れない物はありますか?
A3
原則買い取れない物はございませんが、白物家電や家具等はお断りする場合もございます。
市場価値が無いもの、極端に状態が悪いもの以外全て買取いたします。お子様が遊んだお子様の玩具は全体的にお安くなる可能性がございますのでご了承下さい。また、お子様の玩具のみの場合は、宅配買取のみでのお買取となる場合もございますので、併せてご了承下さい。
同じ物が複数あっても買取は可能です。その場合は購入証明(領収書等)が必要となります。
又、レアな物であれば状態が完品で無くても高額の査定額が付く場合もございます。
買取できるかどうかも含め、まずは気軽にお問い合わせください。

 

Q4
出張買取をお願いしたいのですが、査定時間はどのくらいかかるのでしょうか?
A4
専門バイヤーによる査定ですので、査定時間を多くいただきません。
よくある、メールでの査定のように数時間待たされるという事はございません。
不成立の場合でも別途手数料などは頂きませんので、ご納得頂けた場合のみ、お売り下さい。

 

Q5
少量でも宅配買取を送って大丈夫ですか?
A5
当店では「事前査定額、数千円以上で送料無料」等の条件指定はございません。
少量からでも買取対応いたします。

 

Q6
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
A6
個人情報保護法に基づき、個人情報は厳格に管理しております。お預かりした本人確認書類の種別・番号などにつきましては、お客様の個人情報と併せて古物営業法に従い古物台帳として保管及び管理し、取扱も同等です。なお、お買取が成立しなかった場合は必要書類は全てご返送いたします。

 

Q7
メールの返事が来ません。
A7
メール・お問い合わせは到着後原則24時間以内にご返答しております。お返事が届かない場合はドメイン指定が許可されていないために届かない、もしくは自動振り分けで迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性がございます。お手数をお掛けしますが、ご確認の上お電話にてご連絡頂ますようお願い致します。

 

Q8
雛人形・五月人形は買い取れますか?
A8
雛人形・五月人形は中古市場での価格が付きにくく、お買取が難しい商品となります。

 

Q9
事前にメール・電話で聞いてた査定と違う。
A9
実際に拝見した際に汚れや破損があった場合は買取金額が下がる場合がございますが、あまりにも金額が違うといった場合は、その旨お伝え下さい。

 

Q10
iPhoneでSafariのブラウザから電話をかけると「このwebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています」と表示されるのですが、そのまま「通話を許可」を押しても大丈夫ですか?
A10
「通話を許可」を押していただいて、発信ボタンが表示されますのでそのままお電話をおかけください。原因としましては、iPhoneのOSが10.1.1以降とSafariが原因とされています。その他のブラウザ(Chrome・Firefox)は特に問題ありません。

 

Q11
宅配買取を依頼して、ダンボールが余ったのですがどうしたらいいでしょうか?
A11
余ったダンボールは、弊社に送るダンボールの中に空きスペースがありましたら、ダンボールの中に入れていただき商品と一緒に返送していただいても大丈夫です。また、お客様にて処分していただいても大丈です。

 

Q12
査定金額に納得ができないので返送を希望したい場合は、返送時に料金は発生しますか?
A12
商品の返送時も、お客様への負担は一切ございません。すべて弊社にて負担いたしますのでご安心ください。

 

Q13
児童ポルノ商品は買い取れますか?
A13
児童ポルノ禁止法に違反する、児童のポルノを掲載した写真集、雑誌、ビデオ、DVD等のお買取は一切しておりません。また、お引取りもしておりません。

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